①了解问题的真正定义和问题定义  ②掌握激发问题意识的方法  ③课题形成和解决的结构化  ④掌握3C分析法、SWOT方法  ⑤掌握5WHY法、头脑风暴法  ⑥学习创新思维

一讲改善和问题意识
1.问题与课题
2.没有问题，是最大的问题
3.问题的定义和问题的种类
4.什么是问题意识
5.妨碍问题意识的十种情况
6.问题意识的激发
7.发现问题的途径
第一天09:00-12:00
第二讲课题的形成
1.环境变化的把握
①3C
②环境分析
③SWOT分析
2.上级目标和方针
3.我的任务和职责
4.问题的抽出
5.SUG评价，形成课题
6.分析问题现状
①从4M、5W2H、4P、3C进行多角度观察
②多问几个为什么进行深层次挖掘）
③麦肯锡公司的ＭＥＣＥ方法介绍
④ＭＥＣＥ方法练习
7.制定目标、期限
8.具体的行动计划
9.行动计划风险评估
第一天13:00-16:00
单 元 名 称主 要 学 习 内 容时  间
第二讲课题的形成
10.针对风险的对策
11.案例分享
12.小组练习
第一天16:00-17:00
第三讲发现和解决问题的思路
1. 选择课题的思考5-WHY法的应用
①松下幸之助对问“为什么”的精彩论述
②“为什么”实例
2. 头脑风暴法的正确运用
①头脑风暴法的特点和作用
②头脑风暴法的流程
③头脑风暴法的四原则
④头脑风暴法练习
3. 创新思维
①逻辑思维法
②反向思维法
③平面思维法
④侧向思维法
⑤系统思维法
⑥发散思维法
⑦差异思维法
⑧飞跃思维法
第二天9:00-14:00
第四讲实战练习完成个人课题
第二天14:00-17:00