第一部分，非人力资源主管常有的人力资源难题
第一讲：非人力资源管理者为什么要学习人力资源管理技能？ 
1.问题讨论：非人力资源管理者的管理重点是什么
2. 如何评价一个非人力资源管理者的管理能力
3. 为什么非人力资源管理者要学习人力资源管理的技能？
4. 人力资源管理技能在非人力资源管理者的管理过程中的运用
5. 非人力资源管理者学习人力资源管理技能的好处
第二讲：非人力资源管理者与公司专业人力资源管理人员的配合
1、 问题讨论：公司的各级各类管理人员分别担负哪些人力资源管理工作？
2、 全面了解公司的人力资源规章制度
3、 严格遵照公司现行人力资源工作流程
4、 明白人力资源部门的职责和功能
5、 深刻理解公司对人力资源管理的要求
6、 确定公司人力资源部门可给予的管理资源
第三讲：部门主管的日常人力资源管理工作
1、 为员工创造良好的工作环境
2、 确实了解员工
3、 经常教导员工
4、 及时纠正员工
5、 公平合理分工
6、 与员工保持随时双向沟通
第二部分，非人力资源管理者的人力资源专业技能训练
第四讲：如何做好部门员工需求分析？
1、 问题讨论：部门需要做人力分析吗？
2、 部门人力分析技术
3、 部门未来人力需求规划
4、 部门未来目标与人力规划的整合
5、 人力规划的阶段论
6、 人力规划常见的问题分析
第五讲：如何确定部门人员的需求和时间表
1、 问题讨论：对部门人员要求的核心是什么？
2、 确认人员需求及时间表
3、 配合人事行政流程
4、 如何看履历表
第六讲：员工招聘面试与甄选的技术
1、 问题讨论：千里马是怎么找到的？
2、 如何确定面谈对象
3、 如何进行面谈的准备
4、 如何展开面谈
5、 面谈问题案例分析