员工责任心培训内训课
发布日期:2015-08-10浏览:1777
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课程大纲
案例分析:臧与谷亡羊
测一测:你是一个有责任感的人吗?
第一部分:员工责任心与责任文化
一、什么是“责任”?
1、责任及相关的概念
2、为什么要承担责任?
3、个人为什么要承担责任?
4、企业为什么要承担责任?
想一想:你因缺乏责任心出现过的事
案例:联想集团举行联想青年公益创业计划训练营
故事:名牌大学高材生到犹太人公司去应聘闹出的笑话
第二部分:责任和机会的关系
1、“责任等于机会”
2、事情越多,表明你越重要;
3、困难越多,越能证明你的能力。
4、责任越大机会越多,责任越小机会越少
(1)缺乏良好的积极心态
(2)对责任的作用缺乏理解
(3)不清晰自己的责任
(4)对权利义务理解的对等偏差
案例:聚能电池公司的案例
案例:知名的沃尔玛商场招聘的故事
第三部分:责任比能力更重要
1.承担责任提升人的能力
2.责任激发潜能
3.让责任成为习惯
4.坚持原则,量力而行
5.提供优质服务才能赢得市场
6.对产品负责就是对顾客负责
7.举手之劳难能可贵
8.做错了事就要负责到底
第四部分:工作意味着责任
三个守候财富的人
责任是一种无上的荣誉
责任是一种态度
别忘了自己的工作职责
对自己负责就是对自己的工作负责
不仅仅是要完成自己应该做的
员工的六大责任
没有做不好的工作,只有不负责任的人
敬业,责任的延伸
我们这里没有“他们”,只有“我们”
第五部分:企业精神的核心——对团队的责任
缺乏责任意识是团队问题的根源
信守责任才能完美团队
经理人的团队责任观
责任:企业团队精神的核心
做一个有团队精神的孙悟空
第六部分:如何做到负责任
游戏:抓住机遇
一、要有责任意识
练习:列出你的责任清单
二、明确目标
三、制定责任体系
作业:完成你的岗位职责
四、脚踏实地,尽职尽责
五、从细节做起
六、没有任何借口
七、每天多做一点
想一想:如何提高准时交货率?
八、负责任的误区
九、你在为谁工作?
家庭、自己、他人、工作、结果、企业、社会
十、勇于负责,才能得到更多青睐
十一、多提建议
十二、90后的一代
十三、责任与成长
十四、持续负责,你定会成功
第七部分:提升责任心的六大修炼
1.少一份抱怨,多一份责任
2.以感恩心做人,以责任心做事
3.聚焦责任,把每件事都做到位
4.树立信心,冲破“怕承担责任而拒绝任务”的思想束缚
5.责任不分分内和分外
6.用强烈的责任心点燃工作的激情
第八部分:感恩心做人,责任心做事
感恩的心,让责任成为一种自觉
能力越大,责任越大
感恩使人“增值”,抱怨使人“贬值”
感他人之恩,责己身之过
懂得感恩的人播种责任,收获幸福
第九部分:员工责任心训练
讨论题:培养责任心
对话题:无悔的选择
演练题:永远跟你走
第十部分:员工责任心培训课程总结