切换城市

首页
讲师查询 课程超市 免费比价 内训众包
罗建华

罗建华 暂无评分

供应链管理 生产管理

讲师官网:http://luojianhua.sougen.cn/

付费查询讲师联系方式(无需注册 扫码即可)
仅需5.00元查询讲师或助教联系方式,仅限聘请讲师授课

立即购买

罗建华二维码
扫一扫讲师移动官网
任意分享朋友圈

基于DISC测评的高效沟通技巧

发布日期:2015-08-11浏览:1982

  • 课程大纲

    第一篇开始篇<约0.5学时>
    一、开班、破冰
    班主任/助教开班
    培训组织者/公司高层宣导
    讲师介绍
    暖场破冰活动
    二、团队组建
    分组活动
    奖惩措施
    培训公约及签字:以管理的方式上此课程,在课堂中学会科学管理


    第二篇高效沟通概述<约1.5学时>
    本篇重点:1.掌握高效沟通的基本内容;2.熟练掌握并运用沟通的三种行为:表达、倾听、反馈。
    大纲简介:
    一、高效沟通概述
    沟通的定义
    沟通的三种行为:表达、倾听、反馈
    沟通的作用


    二、表达
    表达的形式
    表达的要求
    明了准确
    简洁完整
    逻辑清晰
    感染力强
    表达的技巧
    以终为始
    归纳概括
    巧用公式
    触发感官
    实战演练
    要点回顾


    三、倾听
    倾听的层次
    倾听的要求
    倾听的技巧
    心态转变的技巧:换位思考、尊重对方
    行为调整的技巧:口中有声、肢体呼应、点头微笑、眼神接触、手下留情
    内容把握的技巧:抓重点、听情感、玄外音
    要点回顾


    四、反馈
    反馈的形式
    反馈的技巧
    反复确认
    适当问答
    积极有效
    消除偏差
    避免自卫
    合理采纳
    实战演练
    要点回顾
    HaveaRest休息


    第三篇基于DISC测评为基础的高效沟通技巧<约2.5学时>
    本篇重点:1、能够描述四种沟通风格的特征;2、能够描述与不同沟通风格之人沟通时的注意要点。
    大纲简介:
    一、DISC概述
    DISC概述
    DISC测评的运用说明
    DISC
    二、识别四种沟通风格——支配型(D型)
    D型人代表人物及特质
    视频点评示范《家有喜事》
    视频分解解析:出场、打招呼、汇报工作、互动、应对压力
    Dominance支配型(指挥者)的工作特性
    与“D”型人相处的五个基本原则
    三、识别四种沟通风格——表达型(I型)
    I型人代表人物及特质
    视频点评示范《游龙戏凤》
    视频分解解析:出场、互动、打招呼、应对压力
    Influence影响型(社交者)的工作特性
    与“I”型人相处的五个基本原则
    三、识别四种沟通风格——和蔼型(S型)
    S型人代表人物及特质
    视频点评示范《便利贴女孩变身记》
    视频分解解析:出场、与人相处、面对压力、工作状态、如何保护大长今S型的存在
    Steadiness稳健型(支持者)的工作特性
    与“S”型人相处的五个基本原则
    四、识别四种沟通风格——分析型(C型)
    C型人代表人物及特质
    视频点评示范《女人不坏》
    视频分解解析:出场、互动、汇报工作、面对压力
    Compliance谨慎型(思考者)的工作特性
    与“C”型人相处的五个基本原则
    五、案例场景分析
    场景1:如果在饭店吃饭发现菜里有只大头苍蝇,你会有什么反应呢?
    场景2:要求伴侣陪自己去看人类逼迁控诉史《阿凡达》
    我们心里住了四个人:D、I、S、C


    第四篇“DISC”沟通风格模型解析<约1学时>
    本篇重点: 1、能够描述“DISC”沟通风格模型的原理;2、能够测试出自己的沟通风格;3、能够初步判断熟人的沟通风格。
    大纲简介:
    一、了解沟通风格模型对你的意义
    二、沟通风格测试:测出你的沟通风格
    三、两大原则:第一是打配合做组合;第二是从他人角度出发。
    案例分析——三国中的刘备团队
    DISC测试:谁适合做领导;谁适合做销售

首家按效果付费的培训众包平台

0755-83802522

周一至周五 09:00-18:00