电信业务销售技能提升
发布日期：2015-08-12浏览：1720
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课程大纲
一、电信运营的转变给销售人员带来的挑战
二、销售的本质与销售的四大核心要素
游戏:现场交易
1、销售的本质；
2、销售的四大核心要素；
三、需求的挖掘和引导——SPIN方式的销售技巧
1、背景问题
2、难点问题
3、暗示问题
4、示益问题
练习：SPIN实际战略的应用
5、SPIN问题之间的衔接
6、销售会谈的四个阶段
四、电信业务的价格谈判
游戏：谈判演练；
1、价格谈判中的三个问题；
2、优秀的谈判专家。
五、电信客户关系管理
1、客户是什么？
2、客户关系初期的建立
3、客户关系深入的方法
4、客户的分类
5、客户的心理研究
案例集
案例1: 主治医师
案例2: 比尔的推销物
案例3: 大马力的汽车销售
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