麦当劳到好莱坞——电信运营业务转型及应对
发布日期:2015-08-12浏览:1533
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课程大纲
引言 电信运营转型迫在眉睫
引1、两个案例
引2、企业发展变革曲线
引3、 战略底线
引4、电信运营质的飞跃
一、电信运营——核心竞争力的转变
1、可口可乐的核心竞争力
2、电信运营的核心竞争力
(1)路透社的信息提供
(2)电信产品销售的三阶段与购买五阶段
(3)电信运营的场景体验模型
练习:青少年时尚人群生活内容和生活轨迹
练习:奥运会记者的场景体验
二、电信运营——研发方向的转变
1、张飞大战张辽
2、电信运营用户需求的多样性
3、电信业务设计不满足用户需求的现象
4、电信运营与麦当劳、肯德基的对比
三、电信运营——涉足领域的转变
1、四大运营商纷纷转型
2、电信运营是文化产业振兴的载体
3、编剧、导演、制片与电信运营
四、电信运营——用户研究的转变
1、电信运营的用户群体细分
(1)一般用户细分的标准
(2)电信行业用户细分标准
(3) 电信运营的影响力高端
2、电信运营的用户特征提取
——标准人特征概述
练习: 青少年时尚标准人
练习: 成年白领时尚人群标准人
练习: 成年白领品质人群标准人
3、电信运营的用户需求挖掘
(1)印记模型
(2)窗口期
(3)印记模型操作流程
五、电信运营——产品设计的转变
1、电信运营的刚性市场和弹性市场
2、电信运营的成本控制战略
3、电信业务设计战略
(1)精细化
(2)差异化
(3)组合化
六、电信运营——营销方法的转变
1、影响无处不在
2、制造流行
3、传播的速度
4、电信产品和快速消费品的销售
七、跳蚤思维
附录
一、英国电信成功转型
二、SBC巨资收购ATT尘埃落定
三、新加坡电信的国际化战略
四、i-mode的经营模式
五、盛稻和夫——背道而驰的“商界圣哲”
六、“动感地带”市场细分,圈住消费新生代
七、分众传媒江南春
八、电信企业如何运用口碑做营销