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中层干部管理技能提升训练

发布日期:2015-08-21浏览:5154

  • 课程背景

    中层是企业的中坚力量,在组织中起到承上启下的作用,中层的职业素质、管理能力和领导能力决定了业务发展的速度,决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍,决定了能否有效达成组织经营目标和业绩。因此,对中层提供系统训练十分必要。但中层在实际管理中常常存在以下问题:
    1、中层缺乏自我定位能力,不能准确进行角色定位;
    2、中层在工作中对管理出现的问题不能正确地理解和看待,对上对下都有抱怨,不愿意承担责任,缺乏正确的管理意识与观念;
    3、中层的时间观念缺乏,每天的工作缺乏规划,没有重点,看起来每天都很忙,但不知在忙什么,忙得没有效果;
    4、中层的执行力严重缺乏,领导的意图总是贯彻不到为或者没有及时落实;
    5、中层的领导能力缺乏,影响力不够,不能有效领导员工,不善于激励员工和调动员工工作积极性;
    6、中层缺乏辅导员工技能,不能很好训练员工,只会使用,不会训练,把员工训练的职责全部交给了人力资源部;
    7、中层不善于与上司、下属、同事沟通,工作常常得不到支持;
    8、中层不懂得设定目标,没有掌握达成目标的科学方法。

    课程价值点

    课前深入调查学员单位管理的难点、疑点,结合学员单位的情况全程进行的实操演练,本课程全程采用互动教学法,通过讲师讲授、学员思考、实战案例分析研讨、经验分享、小组讨论、示范演练、角色扮演、游戏感悟、行动计划、组间开展学习竞赛等适合成人学习的方法,让学员在轻松愉悦的学习氛围中,学习和掌握行之有效的管理技能和方法。

    课程对象

    公司高管、部门经理、主管等。

    学员收获

    了解管理人员的角色与职责,在工作中发挥应有的功能;培养管理者应有的正确态度;发挥组织效能,以团队力量完成企业目标;能够以科学化的思想及方法,掌握目标及绩效管理的方法,做好工作管理;学习沟通的技巧与方法,建立职场中良好人际关系,透过有效沟通有效达成任务;掌握人性特点,能够带人带心,学会授权管理激发部属工作意愿,提升工作士气。

    课程时长

    2天,6小时/天 H

    课程大纲

    第一讲:管理者的角色认知
    一、管理者的现状
    1、从基层上来缺乏经验
    2、技术到管理的困惑
    二、管理者的角色认知
    1、何为管理干部
    2、管理者的使命和任务
    3、管理者在组织中的位置
    4、管理者的各种角色
    5、管理者的三大内伤
    三、管理者应具备的能力
    1、专业知识
    2、管理技术
    3、组织协调能力
    四、管理工作的主要内容:计划、组织、执行、控制、协调


    第二讲:高效沟通技巧
    一、沟通概述
    1、沟通的重要性
    2、沟通的目的
    3、沟通的要素
    4、沟通的分类
    5、沟通的方向性
    二、有效沟通过程
    1、有效发送信息
    2、有效信息的发送方式
    3、有效信息的接受者
    4、有效聆听的步骤
    5、合作态度的表现
    三、怎样与上级沟通
    1、基本规则
    2、接受上级领导指令的程序
    3、说服领导的方式
    4、与上司沟通的要点
    四、怎样与下级沟通
    1、上级与下级之间的关系
    2、下达命令的技巧
    3、赞扬部下的方法
    4、批评部下的技巧
    5、激励部下的方法
    五、怎样与同事沟通
    1、与同事沟通的原则
    2、对不同的同事采用不同的方式


    第三讲:如何激励下属
    一、员工激励
    1、什么是激励
    2、激励的基本原则
    3、激励的作用
    课堂案例:让下属明确前进的方向
    二、员工激励系统
    1、责任系统
    2、绩效系统
    3、反馈系统
    4、薪酬系统
    三、常用的激励方法
    1、薪酬激励
    2、情感激励
    3、荣誉激励
    4、目标激励
    5、授权激励
    6、榜样激励
    四、六种错误的激励方式
    1、平均主义
    2、公正主义
    3、激励不及时
    4、激励不具体
    5、从来不用负激励
    6、负激励错误


    第四讲:培育下属的方法
    一、培育部属的重要性
    二、新员工培育计划的制定
    三、部属培育的思想障碍
    1、没有时间?
    2、自己做比较快?
    3、死活都教不会?
    4、教了徒弟饿师父?
    5、有空就培训,没空就不培训?
    四、部属培养与能力开发
    1、培育部属的三种经验
    2、系统化的课程设置
    3、培育部属成长的策略
    4、因人而异的辅导方法
    五、将一个新员工培育成管理者的方法
    1、定位
    2、目的
    3、目标
    4、培训内容
    5、培训方法
    六、下属授权管理
    1、什么是授权
    2、授权的原则
    3、授权的步骤
    4、可以授权的事项
    课堂探讨:如何让下属主动担当
    5、口头授权与书面授权
    6、随机授权与计划授权
    7、何种工作可以授权
    8、授权的步骤


    第五讲:时间管理
    一、什么是时间管理
    1、时间有哪些特性
    2、时间管理的概念
    二、时间管理的误区
    1、工作缺乏计划
    2、组织工作不当
    3、时间控制不够
    4、整理整顿不足
    5、进取意识不够
    6、细节重视不够
    三、时间管理有哪些原则
    四、时间管理的工具
    1、杜拉克时间管理法
    2、艾·维利时间管理法
    3、ABC象限分类法
    4、生理节奏法
    五、时间管理的十二种方法


    六、目标与绩效管理
    一、目标管理现状
    1、德鲁克的问题:先有目标还是先有工作
    2、中国企业管理的重大误区
    课堂案例:某企业目标管理案例
    二、目标的制定
    1、什么是KPI
    2、关键指标制定原则
    3、KPI的来源
    课堂探讨:恒大的目标管理
    三、企业级关键KPI
    1、成长型企业核心的经营管理模式
    2、什么更重要
    3、企业的八个业务重点领域
    4、企业级KPI的两种提炼方法
    课堂案例:某某企业级KPI
    四、平衡计分卡
    1、平衡计分卡BSC的四个维度
    2、BSC四个维度的特性
    3、BSC四个维度的指标
    4、KPI与BSC的关系
    五、企业级KPI的分解
    1、如何将企业KPI分解到岗位
    2、KPI价值树分解方式
    3、企业目标系统图
    4、KPI目标值的制定
    5、时间维度分解
    课堂案例:将一个企业KPI分解到季度、月度
    六、如何设计绩效考核表
    1、绩效考核指标如何定义
    2、考核指标定义应避免的错误
    课堂案例:如何定义考核指标
    3、如何确定KPI的目标值
    七、如何确定绩效考核指标的权重及评分标准
    1、如何确定绩效考核指标的权重
    课堂案例:如何确定权重
    2、如何设计绩效评分标准
    课堂案例:如何设计评分标准
    八、绩效数据收集的流程与关键点
    1、绩效数据收集流程
    2、绩效数据收集的关键点
    课堂案例:设计一个KPI指标的8明确
    九、GS量化目标的设计
    1、如何理解GS
    2、哪些岗位要实施GS考核
    3、GS设计的关键技巧
    4、GS考核表的设计
    课堂案例:设计某岗位的GS考核表
    十、从目标到计划的管理
    1、绩效不是“考”出来的,而是“管”出来的
    2、如何理解“目标——策略——计划”的联系与区别
    3、完成KPI的月策略
    十一、绩效面谈
    1、绩效好不好,关键在辅导
    2、绩效面谈该怎么谈
    3、员工辅导模型
    4、8步法绩效面谈
    课堂演练:对下属进行绩效面谈与辅导


    第七讲:工作计划的制定与执行
    一、年度计划的制定
    1、“目标——策略——计划”的联系与区别
    2、掌握PDCA循环
    3、计划制定前的准备
    4、企业年度经营计划的制定
    5、计划制定的5W2H
    课堂案例:某企业的年度经营计划
    二、部门计划的制定
    1、部门工作计划制定的步骤
    2、从公司计划分解到部门计划
    3、专项计划的制定
    课堂案例:某部门计划的制定
    三、计划落实到岗位
    1、月策略如何转化成月计划以落实
    2、如何从月计划中提炼GS
    四、计划的执行监控
    1、工作计划的执行与监控
    2、主管如何通过月度目标检讨会进行过程控制
    3、月度“烧烤”会的流程与操作技巧
    4、季度经营分析会的流程与操作技巧
    5、工作计划的执行保障
    课堂案例:业务小张的目标管理过程辅导
    五、日清管理
    1、如何制定个人工作计划
    2、日清表的设计
    3、日清管理中遇到的问题
    4、通过“日清表”让员工自我控制
    六、工作计划的执行保障

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