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杨爱文

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中层干部管理与领导技能

发布日期:2015-09-17浏览:2223

  • 学员收获

    1.通过交流学习研讨,明确企业中层经理的管理与领导能力素养和职责使命。
    2.掌握中层领导岗位的基本管理和领导专业方法
    3.通过实战案例分析,掌握中层经理管理与领导的技巧
    4.通过培训和课堂研讨交流,掌握推荐的最佳实践流程、模板和专业工具方法
    5.通过培训实现管理者观念转变和领导能力再造的紧迫感,促进干部能力素养的全面提升。

    课程时长

    12 H

    课程大纲

    中层干部管理与领导技能课程大纲:
    (包括讲授+案例分析+模板应用说明+课堂研讨+问题交流)
    1.第一单元:管理认知篇
    2.第二单元:管理基础篇
    3.第三单元:管理沟通篇
    4.第四单元:领导方法与艺术篇
    5.第五单元:变革与创新管理
    第一天:9:00—17:30
    破冰活动:
    1.观摩录像片:《鹰的故事》
    2.小组研讨:思考与启发
    第一单元:管理认知篇
    1.管理与领导理念的认知与理解
    2.职业经理人的管理与领导素养
    3.中层经理的管理职责
    4.中层经理的领导力胜任
    5.中层经理的领导力培养
    6.课堂研讨:
    6-1.您认为本单位最突出的三个管理问题是什么?为什么?
    6-2.您认为当前干部中三个最薄弱的管理短板是什么?
    7.管理领悟:中层经理管理技能与企业效率关系
    8.管理游戏:找对方法做对事:〈解链游戏〉
    第二单元:管理基础篇
    1.经理管理基础方法(硬管理方法)
    1-1.工作流程与岗位职责
    1-2.岗位目标设计与目标管理
    1-3.绩效考核与激励
    2.工作流程与岗位责任制
    2-1.企业组织/业务流程/岗位职责
    2-2.如何应用工作流程方法梳理工作职责关系
    2-3.如何设计岗位工作职责
    2-4.工具包:
    --模板1:《工作流程方法与应用模板》
    --模板2:《岗位职责说明书标准模板》
    2-5.实战案例分析:
    --案例1:《XX公司客户经理岗位说明书》
    --案例2:《XX公司CC咨询员客户咨询服务流程》
    2-6.课堂研讨:请以本公司一个典型岗位为特例,各小组按照模板编写岗位责任书
    2-7.应用最佳实践流程法诊断业务短板
    2-8.课堂实战演练:应用流程方法进行业务分析与问题诊断
    --案例背景:媒体报道一个客户投诉的典型案例
    --研讨话题:请各小组根据案例素材,分析存在哪些问题?
    应用工作流程方法梳理分析本案例中存在哪些流程缺陷?
    应完善哪些流程环节?
    3.岗位目标设计与目标管理
    3-1.企业组织四维目标体系与KPI指标
    3-2.如何制定部门年度业务与管理工作规划
    3-3.如何进行工作策略设计
    3-4.如何进行目标与策略分解到岗位,落实到人
    3-5.目标实施监控与业务评估
    3-6.工具包:
    --模板1:《XX公司年度发展目标与KPI指标体系》
    --模板2:《XX公司部门年度业务与管理规划模板》
    --模板3:《XX公司岗位季度工作计划与考核表》
    3-7.实战案例分析:
    --案例1:《XX公司YY部门(管理平台)年度工作规划》
    --案例2:《XX岗位季度工作计划》
    3-8.课堂实战演练:
    --研讨背景:针对前面大家提出的三个最关键的问题
    --案例演练:
    针对上面三个问题,选择一个制定本部门改进目标/策略/措施
    将部门目标与措施分解到相应岗位,并分解为成岗位执行计划
    4.绩效考核与激励
    4-1.绩效考核方法/流程
    4-2.工具包
    --模板1:《XX公司绩效考核标准》
    --模板2:《XX公司绩效考核流程》
    5.管理游戏:《钉子》
    第二天:9:00—17:00
    第三单元:管理沟通篇(管理软方法与艺术)
    1.管理沟通
    1-1.管理就是沟通
    1-2.企业内部沟通原则
    1-3.经典案例分析:
    --《XX公司沟通三原则》
    --《XX公司问题解决四步曲》
    1-4.企业内部典型的工作关系与沟通技巧
    --如何与上级沟通:领导风格与沟通模式
    --如何与同僚沟通:左右逢缘的沟通艺术
    --如何与下级交流:从善如流的交流技巧
    1-5.建立企业内部互为客户的工作关系与沟通模式
    1-6.沟通行为四模式与探索环节三步曲
    1-7.工具包:
    --模板1:《沟通行为四模式》
    --模板2:《探索环节三步曲》
    --模板3:《聚焦需求TFA法》
    --模板4:《倾听七个好习惯》
    2.团队建设与文化管理
    2-1.高绩效团队的建立与发展模式
    2-2.团队角色与融合
    2-3.狼性团队与斯巴达克方阵
    --录象观摩:科教片:《中国史话片段:秦兵阵》
    --研讨:给你的启迪与思考
    2-4.著名企业优秀文化特质:
    ---联想斯巴达克方阵
    2-5.研讨:
    --如何打造公司专业服务与客户价值的文化特质
    3.管理情景与管理艺术
    3-1.管理情景设计与管理效果
    --管理情景设计:配乐散文《鹰》
    --实战案例分析:联想绩效面谈情景
    3-2.标杆企业参考:GE管理模式
    --群策群力
    --无边界管理
    --建设性冲突
    4.知识管理
    4-1.知识管理与管理效率
    4-2.知识管理机制与方法:
    4-3.合理化建议与知识积分贡献奖励模式
    4-4.实战案例分析:
    --进步信箱
    --午间茶活动
    --市场半月论坛
    4-5.知识管理方法应用技巧
    --案例研讨法:亮点工程
    --最佳行业流程与企业基因工程
    --最佳实践模板与效率工具
    4-6.经典案例分析:
    --2000年联想知识克隆工程
    4-7.管理游戏:〈抛绣球〉(寻找问题的有效解决方法)
    第四单元:中层领导方法与艺术篇
    1.说典故话领导,谁是好领导?
    --刘邦/项羽/韩信领导方式与风格比较
    --曹操/刘备/诸葛亮领导方式与风格比较
    2.中层领导与执行力
    3.小组研讨:通过上述分析:归纳出三条最重要的企业领导的素养和能力
    4.干部心态与管理绩效
    5.经典案例分析:
    --案例1:〈联想领导者品行规范〉
    --案例2:〈八种不能做一把手的管理者〉
    7.领导方法
    --领导者的影响圈/控制圈/利益圈
    --领导者授权的方法与艺术
    8.中层干部的人力资源管理:
    8-1.如何招聘专业人才
    8-2.如何与下属绩效面谈
    8-3.如何帮助员工确定目标计划
    9.非权力领导力与影响力
    --领导者人格领导力
    --领导者人脉与关系影响力(信誉银行)
    --管理与观念营销(对内和向上营销)
    第五单元:变革创新篇
    1.企业成长模式与管理变革
    2.企业变革阶段的管理与领导要求
    --四种干部类型
    三种管理类型
    3.重塑管理者与能力再造
    --三种心态(归零心态/变革心态/进取心态)
    --三种能力(战略管理能力/变革管理能力/创新经营能力)
    4.互动体验:谁是真心英雄

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