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张垚

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管理者的传播技能

发布日期:2015-10-04浏览:2065

  • 课程时长

    12 H

    课程大纲

    第一部分:指导的重要性
    什么是指导?
    现代教练与传统管理者的区别
    案例:足球教练的苦恼 
    视频:老鹰学飞 
    讨论:作为一个指导者应该具有哪些特质?作为一个指导者应该具有哪些能力?
    员工发展的四个阶段
    不同部属的指导
    有效学习曲线 
    确认该教什么
    有效指导的顺序 
    教练的四步口诀
    游戏 :教练技巧——七巧板
    第二部分:日常工作指导的关键
    1.如何应用激励技巧提升学习
    诱之以利
    动之以情
    激之以欲
    2.教与导结合的关键 
    3.成功指导的7步骤
    第1步:确认目标
    第2步:厘清现实
    第3步:制定教练计划
    第4步:进行前期筹备
    第5步:实施教练计划
    第6步:活动回顾与绩效评估
    第7步:贯彻到底 
    案例: 在上海办事处的难题 
    分组练习:为什么照相机没有找准焦点? 
    第三部分:OFFJT培训下属
    1.开场白的步骤和结构
    引子
    点题
    作介绍
    收益点
    共识
    2.丑话先说
    演讲是一门遗憾的艺术;
    不怕丢脸才能争脸;
    演讲是练出来的;
    你要做的永远是说服的工作;
    演讲的形式大于内容;
    3.PPT制作和使用的一些注意事项:
    不要字太多;
    需要多少张用多少张,提前做好准备;
    不要太花哨;
    PPT永远是配角;不要做业余卡拉OK歌手,即不要看着投影仪讲课
    4.完美的句号
    糟糕的句号
    嘎然而止;
    无尽的迷宫;没完没了 
    陈腔滥调;很荣幸,希望再见
    5.培训在企业的作用
    培训能力预示着一个组织和一个人的能力。
    外部培训的形式:广告和公关;
    内部培训的形式:培训和开会;
    先影响他们,再改变他们!
    6.成人学习的心理需求
    希望能够投入参与;不要贬低学员的智商;
    希望能够被尊重;所有的要求要站在他们的角度;
    希望得到激励;
    a调整情绪;b解决问题;二者缺一不可
    希望即学即用;实务导向 
    7.三个被接受的特征和比例
    视觉:17%
    声音:38%
    身体语言:45%
    声音魅力:流利,抑扬顿挫,语言状态
    8.培训接受的记忆度:
    教学的三个要素:
    了解背景;
    逐步进行;
    反复练习;
    别让他丢脸,别让他失去信心
    9.开始前要做的准备:
    不管你要做的发言多么的简短,也要准备!
    和谁说:他们是谁,目前的程度、状况进度
    说什么:针对状况,培训清单,确定主题
    怎么说:互动方式,培训策略 
    10.教学的三个原则:
    之前-对学员进行激励
    之中-对学员进行鼓励:
    之后-对学员进行祝贺:
    11.培训的关键点
    公司的立场,员工的角度
    案例--培训的解决之道
    12.如何使培训更有效
    如何做好讲稿准备
    准备讲稿的步骤:
    游戏:与学员猜扑克牌
    13.说服性演讲的结构
    总结现象 
    指出问题 
    提供解决方案 
    展示效果 
    鼓励行动 
    14.培训师的精神要素
    如何面对听众
    态度影响环境
    第四部分:如何在培训中展现魅力
    1.克服紧张的方法
    熟悉环境:提前到讲台看,不要迟到;
    调整呼吸:4-2-1 吸-屏-呼
    倾注内容:想想你的开场白;
    喝水润喉:侧身,不用玻璃杯;
    寻找后援:
    2.如何制造互动
    讨论法
    个案法;
    角色法;难度最高,容易引发兴趣和同理心
    游戏法;借用游戏提高认知度和学习兴趣。
    请注意:互动只是方法,不是目标!
    3.演讲如何讲
    科学发声;用你的腹部呼吸,给声带更多的支持。
    调整声调;要用中音;
    速度变化;
    音量控制;
    抑扬顿挫;
    推荐一本书:《一个演员的自我修养》斯坦尼斯拉夫斯基
    表情的威力:
    眼神的威力:
    动手演讲:
    以“身动”制造“生动” 
    如何面对意外和尴尬
    你被问倒了;承认自己不是百宝全书,稍后给回复;
    忘词了:接着讲,或者提问题
    设备出现故障:能调就调,该怎么讲就怎么讲。
    消极状态:达成共识,用比较巧妙的方式提前约定
    和你的意见不一致:
    学员频频发问:有些直接回答,有些说下课后回答
    9.如何应对问题
    认可对方:
    获得更多人对你的支持: 
    控制提问:

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