新员工职业化训练营
发布日期:2016-08-17浏览:2419
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课程对象
新入职员工课程大纲
一 认识企业
1)企业对员工意味着什么
2)什么是职业和职业化
3)您具备追求成功人生的心态吗
4)什么样的员工在企业有成功的机会
5)做人本色(诚实守信、积极主动、团队协助、持续提高)
6)做事角色(敬业、专业、结果导向、服务客户)
7)契约精神
8)学会感恩
二 目标与绩效
1)从“企”字出发释义企业
2)工作场所的定位
3)常用的工作方法,为工作提供便捷
PDCA工作法,完成工作的基本程序
岗位职责与工作任务承接(常规任务,接受命令与临时任务、确立工作目标);
工作目标制定(SMART原则)
甘特表工作计划制定法(计划要素、计划制定的核心步骤)
工作的开展
绩效总结与行动改善
4)完成您的工作
接受命令的三个步骤
解决问题的九个步骤
企业新人工作的基本守则
三 职场沟通
有效沟通技巧
有效沟通的价值
常见沟通渠道与特点分析
有效沟通的核心原则(明确、双向、谈行为不谈个性、积极倾听、有效反馈)
与上司沟通(接受命令、汇报工作)
与同事沟通(如何提出要求、如何拒绝)
赢得合作的沟通原则(跨部门沟通)
四 时间管理技巧
时间管理的原因
时间管理原则
制定时间计划
时间计划的实现与管理
提高效率的具体管理方法
五 团队协作
优秀团队的特征
个人与团队的关系
团队发展的阶段与团队成员的责任(形成期、动荡期、规范期、表现期)
阻碍团队发展的原因
建立团队信任的条件
融入工作团队(了解团队的目标、了解团队的分工与成员、按照团队工作原则工作)
六 职业形象
1) 建立个人职业化形象
男女职业着装技巧(正装与便装的穿着)
男女职业仪容(发式、面部、口腔、指甲等)
专业职业仪态(站姿、坐姿、蹲姿、行走、鞠躬、上车、下车、目光等)
2)建立良好的人际交往形象
商务交往规则(问候、介绍、握手、交换名片、引路、电梯、开关门、座位安排、奉茶或咖啡、中餐、西餐)
上门拜访客户
商务交往的四忌
电话礼仪(接电话、转电话、打电话)
我虽然还不很专业,但是一定让你看到我的敬业
我虽然还不很敬业,但是一定让你看到我的职业
七 职场正能量心态
1. 职场心态现状
——案例:中国职场快乐指数令人忧
2. 关于心态的三种体验
不同的人,对待同一个事物会有不同的心态
不同的人:同样的遭遇+不同的态度=不同的人生
同一个人:同样的遭遇+不同的心态=不同的结局
职业人所需具备的心态
阳光心态——快乐工作
空杯心态——学而不止
积极心态——自动自发
老板心态——多快好省
共赢心态——修炼情商
感恩心态——珍惜拥有
—心态决定人生最根本的竞争力是决定成败的关键