大堂经理之角色认知
发布日期：2016-11-18浏览：4409
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课程大纲
一、大堂经理与网点转型
网点功能的转型
网点资源配置的转型
网点业务流程的转型
二、大堂经理的角色、职责与素质要求
大堂经理的工作描述
大堂经理岗位的发展
同行业的大堂经理在做什么？
国际银行的大堂经理在做什么？
从业务管理转向客户管理
从以产品为中心转向以客户为中心
从提供一般优质服务转向个性化、差异化服务
如何做一个优秀的大堂经理
大堂经理—银行一道亮丽风景
优秀的银行大堂经理应该具备的素质是什么？
我在团队中的角色？
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