《移动互联网环境下的中高端客户服务模式及应对策略》
发布日期：2017-01-12浏览：8226
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课程价值点
提升中高端客户服务技巧课程对象
服务人员课程大纲
第一单元：职业心理解压和疏导
第二单元：客户沟通技巧
第三单元：客户需求深度分析
第四单元：客户关系不同阶段温度计管理
第五单元：客户关键时刻卓越服务质量提升
第六单元：中高端客户保有工作基本策略
第七单元：中高端客户客户保有技巧与方法
第八单元：中高端客户流失预警与针对性保有策略
第九单元：异网中高端客户“回流-策反”五大博弈策略
第十单元：行动学习与答疑
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