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萧琳

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MTP:中高层管理能力提升训练

发布日期:2018-03-05浏览:4410

  • 课程背景

    在企业运营管理中,中高层管理者是组织的“缓冲器”,也是下级的“助力器”,承担着企业战略与经营目标实现的责任,是公司永续经营与发展的重要资源。如果中高层管理者工作做的好,就能促进组织的正常运营和稳定发展,自己也会得到领导的赞赏和下属的尊重;如果中高层管理者工作做的不好,就会给组织的管理发展和绩效增长带来阻力。
    在动荡的商业环境中,企业资源的不断整合与变动,内外部环境的变化,都给企业带来了机遇与挑战,中高层管理者必须时刻具备危机意识,保持强烈的使命感和责任感,正确地理解中高层管理者的角色与定位,并能有效的进行转换和自我管理,才能成为企业的中流砥柱,永远不会被时代淘汰。
    本课程依托于讲师多年的中高管理工作经验,以及多行业管理咨询经验,以案例分享和经验借鉴,讲解企业管理过程中各级管理者的问题与困惑,引导管理者从理念和心态上适应企业发展的要求,应对激烈的市场环境带来的挑战和竞争压力,快速实现个人的角色转变;并通过提高管理者的自我管理能力和职业化养成,帮助中高层管理者实现从“优秀到卓越”的转变与升华。

    课程价值点

     引发管理者对其自身角色的认知和定位,提升其对自身角色境界的思考与理解,拥有正确的管理思维,勇于承担责任,重视执行结果。
     清楚知道卓越管理者的所应具备的能力,通过管理者的自我管理、人员管理和工作管理三个维度八个方面,全面提升管理者的综合管理能力。
     认识时间管理的内涵,掌握时间管理的基本技巧,通过多维度的高效沟通,提升工作质量与工作效率,调节团队氛围,形成团队凝聚力。
     引导管理者关注人才的优势与长处,学会将合适的人放在合适的位置上,和员工一起进行职业生涯规划,提供辅导助力员工成长,为企业培养梯队人才。
     掌握协助与辅导部属达成工作目标与问题解决的工具与方法,共创双赢的和谐的工作环境,培养良好工作文化与默契,建立高绩效的工作团队。

    课程对象

    中高层管理者、部门负责人、技术转型管理者等

    解决问题

     引发管理者对其自身角色的认知和定位,提升其对自身角色境界的思考与理解,拥有正确的管理思维,勇于承担责任,重视执行结果。
     清楚知道卓越管理者的所应具备的能力,通过管理者的自我管理、人员管理和工作管理三个维度八个方面,全面提升管理者的综合管理能力。
     认识时间管理的内涵,掌握时间管理的基本技巧,通过多维度的高效沟通,提升工作质量与工作效率,调节团队氛围,形成团队凝聚力。
     引导管理者关注人才的优势与长处,学会将合适的人放在合适的位置上,和员工一起进行职业生涯规划,提供辅导助力员工成长,为企业培养梯队人才。
     掌握协助与辅导部属达成工作目标与问题解决的工具与方法,共创双赢的和谐的工作环境,培养良好工作文化与默契,建立高绩效的工作团队。

    学员收获

    本课程依托于讲师多年的中高管理工作经验,以及多行业管理咨询经验,以案例分享和经验借鉴,讲解企业管理过程中各级管理者的问题与困惑,引导管理者从理念和心态上适应企业发展的要求,应对激烈的市场环境带来的挑战和竞争压力,快速实现个人的角色转变;并通过提高管理者的自我管理能力和职业化养成,帮助中高层管理者实现从“优秀到卓越”的转变与升华。

    企业收获

    帮助企业培养“中流砥柱”

    课程时长

    12小时 H

    课程大纲

    导入:管理的本质是什么?
    第一讲:自我管理篇
    一、自我认知与角色定位
    1. 管理的基础
    2. 组织管理的原则
    3. 管理者的基本理念
    要选对,不要“铁棒磨成针
    二、管理者的角色定位
    1. 管理者的核心价值
    2. 管理者的两项职能
    3. 管理者的三维定位
     作为下属的定位:要站在上级的高度思考问题
     作为同事的定位:与同事成为三个共同体
     作为上司的定位:培养下属才能让提升自己
    4. 管理者的四个角色
     文化引导者、绩效创造者、激励教导者、问题预防者
    5. 管理者的五项管理思维
    6. 避免管理者的八大误区
    二、时间管理与工作统筹
    测试:你会管理时间吗?
    1. 什么是时间管理?
    2. 时间管理的内涵与本质
    3. 为什么时间总不够用
    案例:王经理的时间去哪儿了?
    4. 警惕你的时间杀手!
    5. 个人时间支配解析
    6. 时间的四个象限
    案例:分析各类工作所属的时间象限
    7. 高效时间管理的工具
     GTD时间管理
    演练:把自己的下一周工作搞定 Getting Things Done
     番茄土豆青蛙
    8. 工作统筹与见机行事的差异
    导入:烧水沏茶与工作统筹
     并行工作模式
     串行工作模式
    演练:并行串行如何兼顾

    第二讲:人员管理篇
    一、知人善任与人才培养
    1. 知岗识人:根据岗位要求找到合适的人
     为什么要招人:部门人力配置规划
     招什么样的人:建立人才选拔的标准
     如何一次性选对人:面试过程的“望、闻、问、切”
    演练:五种面试典型问题与提问技巧
    2. 人岗匹配:把合适的人放在合适的岗位上
     人岗匹配的三步曲
     人岗匹配的本质:知人善任
     充分发挥员工优势:长板理论
     如何把合适的人放到合适的岗位?
    演练:团队角色分工测评工具
    3. 人才培养:让优秀的员工与企业一起发展
    互动:谁才是我们要培养的可造人才?
     对员工绩效与能力进行盘点
    工具:人才盘点表
     员工的培训与发展的721法则
     和员工一起规划职业发展目标
     分析员工能力与目标之间的差距
     和员工一起制订职业发展规划
     提供辅导并及时鼓励员工成长
    演练:员工辅导六步法
    演练:OJT辅导的步骤与技巧
     不同性格员工的辅导技巧
     营造学习氛围,激励员工成长
    研讨:部门工作很忙,如何高效开展培训?
    二、合理授权与领导驾驭
    1. 授权前应该具有的心态
    2. 区别应当和不应当授权的工作
    3. 被授权者的6个必备条件
    4. 委派工作的步骤
    演练:清晰明确有交待工作
    5. 有效进行授权控制
    6. 对结果进行反馈和改善
    案例:王经理的授权得当吗?
    7. 领导驾驭的策略
     因情境而异的权变领导
     因人而异的风格使用
    测试:领导风格自我剖析
    8. 从管理者到教练的角色转变
    9. 教练式辅导的技巧
    三、高效沟通与员工激励
    1. 沟通的障碍
    互动:沟通中常犯的错误
    2. 沟通的四大策略
    3. 有效沟通的三大要诀
    4. 管理者内部沟通的技巧
     向上沟通要有“胆”
     平行沟通要有“肺”
     向下沟通要有“心”
    案例:如何处理下级越级向你汇报
    演练:对不同性格人如何调整沟通风格
    5. 激励:给钱就行了吗?
    6. 员工激励的误区
    案例:如何处理员工的加薪要求
    7. 激励员工的四个重要法则
    8. 如何点燃员工的工作激情
    头脑风暴:除了金钱,我们还可以有什么样的激励方法?
    四、团队建设与氛围营造
    1. 高绩效团队的特征
    2. 团队角色分析与启示
    3. 团队的发展阶段与管理风格
    4. 打造高绩效团队的五个关键点
     用愿景与目标凝聚团队
    互动:用视觉化的方式形成团队目标共识
     营造互信的合作气氛
    演练:如何建立团队的协同合作
     责任意识与自我管理
     成果导向与有效执行
     学习思考与持续创新
    5. 团队冲突的5种处理方式
    模拟:如何处理员工之间的冲突
    6. 营造良好的团队氛围
     团队氛围形成的两种策略
     团队氛围的三要素
     良好氛围的四个特征
     五种团队氛围对员工的影响
     营造良好团队氛围的六个维度

    第三讲:工作管理篇
    一、目标计划与执行监督
    1. 认识目标
     理解目标-对企业和个人的重要作用
     目标管理-立足现在,创造未来
    2. 目标设定
     找到目标-系统分析全面思考
     定义目标-表述准确理解清楚
    演练:设定一个SMART目标
     分解目标-目标一致方向统一
    工具:分解目标的工具:KSF+KAI
     沟通目标-理性分析感性启悟
    3. 计划落实
     编制计划-明晰路径逐层展开
    工具:制订工作计划的5W1H
    演练:Gantt Chart 甘特图的绘制
     分派任务-适当授权落实责任
    4. 执行监督
     例会报告-定期会议追踪落实
     关键节点-关键行为节点检查
    工具:待办事项追踪制度
     纠正偏差-及时辅导回归轨迹
     结果评估-看数据成败论英雄
     激励改进-激发热情共创价值
    二、问题分析与高效解决
    互动:你解决问题的能力有多高?
    1. 问题态度及改善思考是企业与个人竞争的起点。
    2. 没有问题就是最大的问题
    3. 面对问题时的三种反应
    4. 解决问题的七个步骤
     问题意识—意识到存在问题
     界定问题—问题在哪?
    工具:PQCDSM
     原因分析—运用工具分析问题产生原因
    工具:鱼骨图、思维导图
     确认主因—找到产生问题的根本原因
    工具:五问真因分析法
    练习:结合工作中常见的问题展开分析
     制定对策—头脑风暴法
    互动:一分钟给最多的答案
     计划实施—计划的进度控制与效果检查
     总结经验—问题预防持续改进
    工具:PDCA与SDCA
    5. 解决问题的七项原则
     建立系统化程序
     运用系统化思考精神
     同时考虑潜在与隐性的问题
     团队全员参与并激发创意
     长期(大)问题不可用短期(小)对策
     強化问题分析及改善的能力
     塑造企业的改善文化

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