“我的情绪我做主”情绪管理与压力释放实战
发布日期:2015-03-05浏览:4116
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课程背景
社会的发展、企业间和企业内的竞争加剧、都市生活工作节奏的加快,许多员工出现烦燥、郁闷、迷茫、失望、心慌等情绪,导致企业中经常存在拖延推诿、互相指责、人心涣散、人际冲突、责任心不强等现象,最终严重影响企业的运营管理和经营绩效等。
在企业花大力气进行流程改造、精细管理、绩效考核等,却往往忽略了“人”这一本源,忽略了人的情绪对企业的重大影响。
因此,为了让员工信心百倍、激情满怀、心情愉快地工作,使企业高效良性地运作,开展员工情绪管理和压力舒缓方面的培训则显得十分重要。课程对象
销售人员、服务人员、话务员、设计师、工程师、应届大学生等。解决问题
1.正确认识情绪与压力的产生和影响;
2.课堂现场即使情绪和压力得到改善;
3.学会管理自己情绪和舒缓压力的方法;
4.掌握快捷有效、简单直接的放松技巧;
5.帮助和教导别人处理情绪和释放压力。课程时长
12 H课程大纲
(1)困惑与期望收集:学员写出在工作生活中存在的关于情绪管理与压力释放方面的困惑,以及期望本次培训的内容重点、教学方式和期望得到的收获。导师收集汇总后,将有针对性地对培训内容、培训形式做即时调整。
(2)揭黄榜:通过揭黄榜(问题猜想)的趣味方式充分激发学员主动学习的意愿。
第一部分:自我觉察
▲说明:千百年来,人类一直在自我探索,每个人接触最多的是自己,最有机会了解的也是自己,可是感到最不熟悉的也会是自己。管理情绪从了解自己开始,本模块让学员宁静详和地探索自我生命历程,了解自己、认识自己、反思自己、发展自己。
1.你到底在关注什么?
2.你最想要的是什么?
3.我的过去、现在、未来
4.第一次与自己的亲密接触
5.人生三重境界
1)看山是山,看水是水
2)看山不是山,看水不是水
3)看山还是山,看水还是水
6.人生三道关
1)成败
2)是非
3)得失
7.人生写照:迷芒—盲从—觉悟—追逐—实现
【故事案例】“竟然有这样的人!”“公司技能比武前的晋级赛”
【互动体验】(1)心理测验:“我是谁”“人生曲线图”“我的房树人”
(2)游戏活动:“价值拍卖”
(3)视频教学:“生之爱”
第二部分:情绪分析
说明:“不识情绪真面目,只缘身在情绪中”,情绪对工作、生活、身体有何影响,日常表现大多是情绪的反应,我们却不知道,我们的压力到底有多大?这些都是需要好好理清的话题。
1.IQ与EQ的区别与联系
2.3QVeryMuch
3.IQ与EQ四象限
4.情绪没有好坏之分
5.情绪与身体健康
6.压力产生六大原因
1)变化产生压力
2)选择产生压力
3)比较产生压力
4)控制产生压力
5)混淆产生
6)原生家庭影响
7.压力测试
【故事案例】“富士康事件”、“死囚与法官的对话”、“小张的升迁”
【互动体验】(1)小组研讨:好情绪VS坏情绪
(2)视频教学:办公室的一天
(3)游戏活动:皇帝游戏
第三部分:职场养生
不同的职业、不同的岗位都在面临着不同的职业病,学会善待自己是对自己、家人、企业最大的爱。
1)职业压力征兆
2)常见职业病
3)常对电脑之养生
4)大量用嗓之养生
5)喝酒应酬之养生
6)6.321经络锻炼法
7)7.职场食疗大法
8)8.远离职业倦怠
9)9.办公室保健操
【故事案例】“中国职业倦怠调查”“喝酒四大高手”
【互动体验】(1)强化训练:三个重要穴位、呼吸训练
(2)游戏活动:生命计时器
(3)心理测量:为自己算命
第四部分:婚姻亲子
良好的家庭关系是成功人生的基础,是一个重要的组织系统,避开它来讨论和处理个人情绪的作用是有限的,因此,这部分可以透过上一代、这一代、下一代来认识许多问题产生的根源。
1.和谐的夫妻关系
2.夫妻沟通模式探寻
3.价值规条的错位
4.夫妻吵架八戒
5.亲子教育的三大清规
6.亲子教育的五大戒律
7.非暴力沟通技巧
1)区分观察评论
2)感受而非想法
3)明确表达需要
4)提出具体请求
【故事案例】“爱与自由的冲突”、“出差前的冷战”
【互动体验】(1)看图说画:父母资格证书
(2)视频教学:“开心老爸”片段、“王贵与安娜”片段
(3)情境模拟:“上班被上司批,回家见小孩吵”
(4)游戏活动:人生车轮
第五部分:情绪管理
本模块应用了NLP神经语言程序学、萨提亚、催眠、绘画疗法等许多心理学方面专业的知识和技能,也融合了中西医、儒家、佛学的思想精髓。同时用通俗易懂、简洁明了的方式让非心理学专业的学员便于吸收。
1.宣泄技巧
2.换框法
3.逐步抽离法
4.情绪采访法
5.五步脱困法
6.接纳自己
7.寻找例外
8.一分为二法
9.自我暗示训练
【故事案例】“表达恐惧的例外”、“祥林嫂的悲哀”、“深夜来电”
【互动体验】(1)看图说画:“公交车上抱小孩的妇女”
(2)视频教学:“蜗居”片段
(3)强化训练:“情绪快速处理法”、“领导不重视我”五步脱困
(4)小组研讨:三种换框技术
第六部分:放松训练
本模块是简单易学、实用有效、不占场地、无需或简单道具的放松训练,可以用于个人自我放松,也可以用于团队集体放松。
1.渐进式肌肉放松训练
2.NLP呼吸放松训练
3.音乐冥想放松训练
4.喊叫疗法训练
5.大笑疗法训练
【故事案例】“王先生与神奇大笑疗法”、“小崔的失眠”
【互动体验】(1)强化训练:“大笑15招”、“肌肉放松”
(2)游戏活动:“画出你的情绪”
(3)看图说画:“人生不缺少美,只是缺少发现的眼睛”
(4)烙印教学:“大笑15招”
第七部分:管理他人情绪
人的情绪会互相影响、传染,学会管理身边人(包括下属、客户等)的情绪,使你周遭环境是和谐、愉悦、健康的,才能真正做到“你好、我好、大家好”“大家好,才是真的好”;
1.管理下属的情绪
1)压力与工作表现图
2)员工压力过大的表现
3)改善工作环境
4)创造轻松氛围
5)赏识管理
6)压力咨询
2.管理客户的情绪
1)语言重构法
2)相信结果法
3)3F说服法
4)冷板凳法
5)道歉的艺术
【故事案例】“孔子之一年三季”
【互动体验】游戏互动:“学会恰到好处的赞美”
情境模拟:“压力太大了”、“怀才不遇要辞职”
第八部分:他山之石
他山之石,可以攻玉;别人经验不一定照抄,但可以借鉴,它能为我们打开另外一扇窗
1.名企压力管理经验
2.名人压力管理经验
3.供电企业压力管理经验
4.烟草企业压力管理经验
5.学校压力管理经验
6.本行业压力管理经验
【故事案例】“随州烟草工间操”、“张朝阳压力管理语录”、“情绪假”
课堂结束:改变的真正开始
回顾总结:学员自己解答自己之前提出的困惑,导师补充、总结。
Q与A
学习后行动计划
领导总结发言
培训评估
颁奖合影