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供应链管理 质量管理

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班组质量管理案例:你晚上小心点!

发布日期:2015-07-30浏览:1801


中国企业中有质量检验员,他们的工作并不被员工所理解。某企业因订单太多,车间主任要求赶快发货,检验发货以后再说,客户投诉以后再说。在这种情况下,员工对返工绝对不理解!检验员到某工序去检验员工产品,发现不良产品让员工返工,没有想到,员工居然指着检验员说:“你晚上小心点!”


返工意味着重复劳动,员工工资在减少,他恨检验员,他认为产品是给检验员做的,这就是目前我国企业中一些员工的质量意识。


同样一件事情,看看日本员工是如何处理的。


检验员到某工序去检验员工产品的时候,如果发现不良产品,他们不吭声,从兜里掏出一张黄色的卡片,黄色的卡片就是黄牌,在卡片上做详细的描述:在某个工序,发现什么不良产品,应该如何进行整改,一、二、三、四、五……整改的意见都写在上面,扔在工作台上转身就走了。日本员工发现检验员来了,并且出示了黄牌,这个员工拿起这个黄牌朝着走去的检验员的背后,深深地鞠一躬,并且说:“谢谢,谢谢你帮我发现了问题,谢谢你帮我提出了改善的意见,谢谢你。”


同样的一件事情,一个是“你晚上小心点”,一个是道声“谢谢”。天壤之别,这就是员工质量意识的差别。


质量是企业的生命线,是打开市场大门的钥匙,是征服市场的法宝。如果员工没有很好的质量意识,他是不能做出好的产品的。产品是生产出来的,而不是检验出来的。所以员工要关注质量,要提高员工的质量意识。

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