目标管理与绩效管理
发布日期:2015-10-09浏览:2695
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课程时长
12 H课程大纲
第一单元:为什么要进行绩效管理
1、 目标导向的思维
游戏:回形针(游戏)
案例:摸高试验
2、 企业绩效的两个维度
工作实绩
核心胜任力
第二单元:目标管理的定义
1、什么是目标管理?
2、目标管理的四个共同要素
3、目标管理(MBO)的步骤
六大操作步骤
目标管理循环图
案例分析:岗位绩效目标管理
4、目标管理
希望(Wish) S. 目标(Objecti e)
传统的设定目标方法
MBO设定目标的方法
目标体系图
参与决策
SMART目标
练习 Exercise: SMART目标
此模块的核心内容:是正确理解绩效管理中目标管理的基本概念、特征、目标管理的优势、核心理念及其SMART目标的具体操作。
第三单元:企业目标的分解
1、什么是目标/绩效?
2、组织的整体目标
3、目标来源
4、公司目标和部门职责的连结
公司的目标
部门的目标
要求其他部门配合的目标
5、公司内部管理目标
6、基于MBO的典型步骤
7、目标制定原则
8、如何制定理想的目标?
互动讨论:这些目标应该如何制定
此模块的核心内容:如何设定合理有效的目标:制定企业目标的方法、原则与步骤、如何分解公司的目标、跨部门沟通、有效的目标工作程序
第四单元:个人目标的制定
1、个人目标的制定
2、制定个人目标的考虑因素
名词解释:KRA与KPI
从工作职责出发结合公司年度规划确定关键成果领域(KRA)
从关键成果领域(KRA)来确定目标(Objecti es)
3、用KPI来使你的目标可衡量
关键业绩指标(KPI)的5个方面
关键业绩指标(KPI)的3种类别
目标制定的例子
目标制定的步骤:目标管理卡
4、练习:
案例讨论:企业/部门订几个KPI
案例讨论:如何达成企业内部信息的共享
案例分析:我们的岗位目标及个人目标
此模块的核心内容:如何设定KRA,KPI,在部门中运用目标管理卡为员工制定年度目标。
第五单元:什么是绩效管理
1、绩效管理的意义
绩效管理的核心内容
绩效管理的主要用途
绩效管理的框架
2、组织的整体目标
3、绩效评估方法
4、绩效评估的目的
案例分析:电力企业绩效管理体系解析
第六单元:实绩评分
1、为什么要评分?
2、案例分析: 如何对实绩评分和写评语
3、如何激励信息共享
4、评估时如何考核团队
5、对职能部门进行项目管理
6、各级员工关键绩效指标和工作目标权重分配建议表
第七单元:绩效面谈
1、考核面谈原则
2、考核面谈的步骤
3、三明治式技巧
4、如何处理一些困难的场景
5、练习:Role play
6、反馈的两种类型
7、辅导的框架
8、有效反馈的例子
9、评估矩阵 (9-Block) ——员工的分类
案例分析:面对小陈和小李,应该采用什么样的绩效面谈方式呢?
第八单元:绩效评估中常见的问题
1、绩效考核常见问题的处理
2、高效的PA的关键
3、小结:绩效考核的八大原则
总结汇总:企业绩效考核容易出现的盲点汇总解析